Liebe Bloglerinnen,
liebe Blogleser,
oft haben Unternehmer das Gefühl, Social Media Strategien seien nur ein zusätzlicher Zeitaufwand und fruchten nicht wirklich. Dabei gehören Twitter und Co. auch für KMUs mittlerweile zum Arbeitsalltag und sind ein wichtiger Teil des Marketingkonzepts. Erhoffen tun sich die kleineren Unternehmen laut einer Studie der Universität Liechtenstein vor allem Neukundengewinnung, Kundenbindung und Bekanntheitssteigerung der Marke.
Doch warum haben wir das Gefühl “Facebook ist Zeitverschwendung – und bringt doch nichts”? Gründe dafür sind hauptsächlich der große Zeitaufwand, Unklarheit über den Nutzen und die Unkenntnis der Mitarbeiter über die Netzwerke.
Damit die Bemühungen in den Sozialen Netzwerken aber fruchten können, ist es wichtig, ein klares Ziel zu verfolgen und Aktionen nach einem bestimmten Konzept auszurichten.
Wie das am besten funktioniert und welche Fragen im Voraus geklärt werden sollten, erklären wir heute.
Vier-Fragen-Plan für Ihren Erfolg:
- Ziele klar definieren
Was erwarten Sie sich von ihrem Social Media Auftritt? Soll die Marke an Bekanntheit gewinnen, bestehende Kundengruppen gebunden oder das Image gestärkt werden?
Wer nicht genau weiß, welches Ziel er erreichen möchte, hat auch keine klare Linie nach der er arbeiten kann. Oft endet das dann in einem großen Wirrwarr an verschiedenen Aktionen und man verliert den Überblick, wofür man sich eigentlich Mühe gibt.
Um gezielt zu planen und die Motivation nicht zu verlieren, ist ein klares Ziel also ausschlaggebend, das wir gerne mit Ihnen gemeinsam entwickeln und umsetzen. Kontakt
- Struktur hereinbringen
Um den Ablauf klarer und Ziele greifbarer zu machen, hilft es oft, einen genauen Plan zu erstellen. Wie viel von was soll gepostet werden? So könnte zum Beispiel festgelegt werden, dass jeden Mittwoch unternehmensspezifische Infos geteilt werden, jeden Montag unterhaltsamer Content, jeden Freitag etwas Wissenswertes über das allgemeine Fachgebiet ( wie zum Beispiel einen Blog) und jeden Monatsanfang ein Gewinnspiel.
Ein klarer Plan hilft dabei, Social Media nicht schleifen zu lassen.
- Zielgruppen ansprechen
Wen wollen Sie auf Facebook ansprechen? Darauf muss vor allem beim Inhalt und der Art der Posts geachtet werden. Besteht die Zielgruppe aus Privatpersonen – vor allem auch jüngere Menschen – wird gerne die Du-Form verwendet und bei den Posts ist es wichtig, dass nicht nur Werbung für das Unternehmen, sondern viel Content geteilt wird. Besteht die Zielgruppe eher aus anderen Unternehmen, ist die Sie-Form angebrachter und Informationen über das Unternehmen sollten gegenüber dem Unterhaltungszweck überwiegen.
Je nach Zielgruppe kann man sich auch für verschiedene Kanäle entscheiden. Bei Xing geht es beispielsweise eher formeller zu als bei Facebook. Also sollte man Ansprache und Inhalt auch auf die verschiedenen Netzwerke anpassen.
- Erfolge kontrollieren
Natürlich muss in bestimmten Zeitabständen auch kontrolliert werden, ob die Social Media Strategie Früchte trägt. Dies kann man direkt in den sozialen Netzwerken anhand der Reichweite oder der dazugewonnenen Follower feststellen, oder längerfristig gesehen natürlich an der Anzahl der Neukunden, einem gestiegenen Umsatz durch erhöhte Markenbekanntheit, etc.
Erwarten Sie dabei aber keine Wunder! Social Media wird Ihnen nicht in wenigen Monaten einen Umsatzboom bringen. Es geht eher darum, langfristig die technischen Möglichkeiten zu nutzen, die uns geboten werden, um nicht den Anschluss zu verlieren.
Sollten die gewünschten Erfolge nicht eintreffen, gilt es natürlich sich zu überlegen, was geändert werden muss. Es gibt viele Faktoren, die den Erfolg stark beeinträchtigen können. Vielleicht liegt die geringe Anzahl an Likes ja daran, dass zur falschen Zeit gepostet wird? Oder es werden kaum neue Follower gewonnen, weil die Inhalte keinen Mehrwert bringen?
Welche Faktoren hierbei eine Rolle spielen und was in Facebook und Co. besonders gut ankommt, erfahren Sie hier:
KMU Blog – Erfolgreich Netzwerken – so erhöhen Sie Ihre Reichweite
Unser Fazit
Unternehmer werden dem Druck der Zeit wohl immer weniger entrinnen können und Social Media wird damit immer wichtiger, um nicht den Anschluss zu verlieren. Wer sich aber nur auf Sozialen Netzwerken tummelt, weil es alle machen, kann sich die Zeit auch sparen. Mit ein bisschen Planung und Strategie kann man die Kanäle super fürs Marketing nutzen – Man sollte schließlich nicht vergessen: Noch nie zuvor war es möglich, so zielgruppenspezifisch so viele Menschen gleichzeitig zu erreichen!
Gerne unterstützen wir Sie Ihre Erfolge zu realisieren, denn gut sein allein reicht nicht, Sie müssen auch sichtbar sein.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, was wir für Sie erreichen werden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – weitere Infos
Ihr
KMU-Team
Katja Hofmann
Die nächsten öffentlichen Auftritte von Katja Hofmann:
24.09.14 Vortrag: Keynote Speaker Jahresforum CRM EVU 4.0 im Hotel Radisson Blu Berlin
17.10.14 Seminar: Frauenwirtschaftstage “Erfolg mit Ihrem guten Namen” im Schloss Solitude in Stuttgart
Weitere Informationen zu Vorträgen und Seminaren
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Weitere Informationen:
KMU- Konzepte mit Unternehmenserfolg, Katja Hofmann Marketingexpertin aus Stuttgart. Sie schreibt Bücher, entwickelt Seminare und ist gefragte Referentin für Zukunfts- und Unternehmensentwicklung. Der SWR bezeichnet sie als Expertin für sinnstiftendes Marketing. Die KMU-Hofmann ist der einzige auf Corporate Social Responsibility (unternehmerische Gesellschaftsverantwortung) spezialisierter Mittelstandsbetrieb in Deutschland, der mit dem Siegel “Top Consultant” 2013/14 ausgezeichnet wurde. Entscheidend für diese Auszeichnung ist eine kundengerechte, mittelstandsorientierte Beraterleistung.
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Foto: Pixabay, woman-241328_1920
Expertin für sinnstiftendes Marketing